LES POLITIQUES

Qu’est ce que le harcèlement

BougeBouge s’engage à promouvoir des activités, évènements et communications exemptes de harcèlement et veut s’assurer que tous les employés et bénévoles sont traités avec respect et dignité. BougeBouge s’engage également à prévenir le harcèlement, l’intimidation et la violence dans le cadre de ses activités et évènements.

Définition du harcèlement

Une conduite vexatoire se manifestant soit par des comportements, paroles, des actes ou des gestes répétés, qui sont hostiles ou non désirés, laquelle porte atteinte à la dignité ou à l’intégrité psychologique ou physique du salarié et qui entraîne, pour celui-ci, un milieu de travail néfaste. Cette définition inclut le harcèlement psychologique, sexuel et discriminatoire. Ce dernier est fondé sur l’un ou l’autre des motifs suivants: l’orientation sexuelle, l’état civil, l’âge, la religion, les convictions politiques, la langue, l’origine ethnique ou nationale, la condition sociale, le handicap ou l’utilisation d’un moyen pour pallier ce handicap. Le harcèlement inclut également tout acte, parole ou geste, écrit ou affichage (y compris électronique) qui portent atteinte à la dignité ou à l’intégrité physique ou psychologique d’un employé ou bénévole au moyen d’intimidation, de la force, de la menace. Aucune forme de harcèlement ne sera tolérée envers ou de la part des employés, des membres organisateurs et des bénévoles de BougeBouge. Il est de la responsabilité de tous de s’assurer que leur comportement ne contrevient pas à cette politique.

Procédure en cas de harcèlement

  • Un employé ou bénévole qui croit être victime de harcèlement ou en est le témoin se doit d’agir afin que la situation se rétablisse.
    BougeBouge encourage fortement les employés et bénévoles à essayer de résoudre les incidents de manière informelle en avisant clairement le harceleur que ce comportement est inacceptable et en lui demandant de cesser ses comportements.
  • Si la situation ne se règle pas ou que la personne ne souhaite pas intervenir auprès de l’harceleur, elle doit en aviser une personne ressources de BougeBouge (superviseur des bénévoles, membres de l’organisation, etc.) le plus rapidement afin que la situation soit adressée.
  • Si vous souhaitez déposer une plainte officielle suivant un évènement en particulier, veuillez faire parvenir par écrit l’ensemble des détails (description de l’évènement, date, heure, noms des témoins, etc.) en lien avec votre déclaration à l’adresse suivante: incidents@bougebouge.com.
  • Les allégations et plaintes relativement à des incidents de harcèlement seront traitées avec sérieux, rapidité, sensibilité et confidentialité. Le nom du plaignant ou les circonstances de la plainte ne seront divulgués à personne sauf lorsque la communication de cette information s’impose.

Nous avons à cœur la protection de vos renseignements personnels que nous recueillons pour des fins commerciales au sujet de nos clients.

Nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données par BougeBouge. Vous pouvez aussi nous contacter via notre adresse courriel (info@bougebouge.com) si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations relatives à la Politique de Confidentialité et il nous fera plaisir de vous aider.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

BougeBouge collecte des renseignements personnels pour des fins commerciales au sujet de ses clients, de ses employés, de ses franchisés, de ses fournisseurs et d’autres entités.

Dans le but, de se conformer aux meilleures pratiques et de respecter la législation dans le domaine de la protection des données personnelles, nous avons élaboré les présentes lignes directrices sur la protection des renseignements personnels (ie. Politique de Confidentialité).

Les présentes lignes directrices sont conçues pour aider BougeBouge et ses employés à se conformer aux législations Québécoises et Canadiennes. Le respect des présentes lignes permettra à tout traitement de données personnelles (ie. Collecte, utilisation, divulgation, conservation, destruction) d’être effectué de manière respectueuse et efficace, pour garantir l’accessibilité, l’intégrité et la confidentialité des données.

Prenez note que les présentes lignes directrices pourraient être sujettent à changement pour répondre aux besoins changeants de notre entreprise ou pour respecter les modifications apportées aux lois sur la protection des renseignements personnels Canadiennes et Québécoises.

Liens vers d’autres sites Web

Nous pouvons proposer des liens vers des sites Web qui ne sont pas exploités par BougeBouge. BougeBouge se dégage de toute responsabilité quant aux politiques ou aux pratiques des entreprises qui exploitent ces liens. Vous devez donc consulter leurs politiques notamment en matière des renseignements personne

Si vous visitez l’un de ces sites Web auxquels nous renvoyons, nous vous invitons à prendre connaissance de leurs politiques, notamment en matière de protection des renseignements personnels.

Droits des usagers
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POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Ces règles de respect de la vie privée détaillent le traitement des données fournies ou collectées par les sites et applications dans lesquels figurent ces règles de respect de la vie privée, que ce soit pour nos plateformes numériques ou les applications que nous partageons sur des sites ou des plateformes de tiers. Elles détaillent également le traitement des données des clients qui nous sont transmises ou que nous collectons hors ligne via nos établissements physiques, comme les boutiques, parcs d’attractions, centres de villégiature et navires de croisières, ou par nos centre d’appel client. Nous appliquons ces règles conformément à la loi applicable à la province et au pays dans lesquels nous agissons. Dans certains cas, nous pouvons fournir des mentions légales complémentaires sur la confidentialité des données spécifiques à certains produits, pratiques ou régions. Ces mentions légales doivent être lus en association avec ces règles.

Veuillez garder à l’esprit que les données que vous nous transmettez via un site ou une plateforme tiers (via nos applications, par exemple) peuvent être collectées séparément par le site ou la plateforme. Les données que nous collectons sont couvertes par la présente politique de respect de la vie privée, et les données que le site ou la plateforme tiers collecte sont soumises à la politique de respect de la vie privée du site ou de la plateforme. Les préférences concernant le traitement des données privées que vous avez choisies sur un site ou une plateforme tiers n’affecteront pas l’utilisation des données que nous avons collectées directement via nos applications. Veuillez garder à l’esprit que nos sites et nos applications peuvent contenir des liens vers d’autres sites qui ne nous appartiennent pas ou que nous ne contrôlons pas, et nous excluons toute responsabilité quant aux politiques de respect de la vie privée appliquées par ces sites. Nous vous invitons à faire preuve de vigilance lorsque vous quittez nos sites ou nos applications et à lire les politiques de respect de la vie privée en vigueur sur les autres sites susceptibles de recueillir vos données personnelles.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET RETOUR

POLITIQUE DE RETOUR SUR LES PRODUITS

Notre objectif est que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait, veuillez communiquer avec nous dans les 30 jours suivant la date de livraison pour prévoir un échange ou un remboursement des articles non utilisés. Veuillez conserver ce reçu comme preuve d’achat pour faire valoir les garanties sur les produits.

  • Tout échange ou retour peut être effectué en personne, dans les 30 jours suivant la date de l’achat, au magasin;
  • Les frais postaux sont à votre charge;
  • L’article ne dois pas avoir été utilisé.

POLITIQUE DE RETOUR SUR LES SERVICES OU ÉVÉNEMENT

Dans un cas où le service n’est pas rendu dû à une force majeure (tel la pandémie de Covid-19), le service et les accessoires seront remis en personnes dans un lieu et période indiqué sur la page de l’activité spécifique. L’événement en cas d’annulation se fera virtuellement.

Aucun remboursement possible peu importe la raison

PRODUITS DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS

Pour les produits remis dans un événement, le retour ou l’échange se fait le jour même si vous constatez qu’un produit est endommagé. L’échange se fera sur le champ. Aucun échange ne sera accepté une fois l’événement terminé.

Si un produit acheté s’avère défectueux dans les 10 jours suivant la réception de votre commande, veuillez prendre contact avec nous afin de valider la marche à suivre. Tout produit défectueux ou endommagé retourné devra obligatoirement être accompagné d’un exemple imprimé du problème. Les frais de retour engendrés par le client sont à la charge du client et non remboursables.

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